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시행일 2026-07-29 · 베타 초안
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구매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 요청할 수 있습니다. 다만 단순 변심에 의한 청약철회의 경우 반품 배송비는 구매자가 부담할 수 있습니다.
판매자가 아직 상품을 발송하지 않은 경우, 구매자는 주문 취소를 요청할 수 있으며 판매자 확인 후 결제한 대금이 전액 환불됩니다.
수령한 상품이 게시된 정보(상품 정보 등)와 명백히 다르거나 배송 중 하자가 발생한 경우, 구매자는 수령 후 3일 이내에 사진 등 증빙과 함께 반품·교환을 요청할 수 있습니다. 이 경우 반품 배송비 등은 판매자가 부담하며, 판매자 승인 또는 회사의 확인 결과에 따라 환불·교환이 이루어집니다.
환불은 결제대행사(PG)를 통해 결제한 수단으로 처리됩니다. 카드 결제는 승인 취소(부분 취소 포함) 방식으로 진행되며, 카드사 사정에 따라 대금 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다. 환불 사유가 확인되면 회사는 결제대행사(PG)를 통해 지체 없이 환불되도록 지원합니다.
취소·반품·환불에 관한 이견이 있는 경우 고객센터로 접수해 주세요. 상품 및 거래 이행에 관한 1차적 책임은 판매자에게 있으며, 회사는 소비자 불만 및 분쟁의 처리를 위하여 필요한 조치에 협조하고 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 소비자 보호 절차를 지원하며, 필요한 경우 양측의 증빙을 확인합니다. 문의: slowseoul2023@naver.com
본 정책은 서비스 정식 출시 전 초안이며, 결제(PG) 연동·운영 정책 확정 시 변경될 수 있습니다. 반품 가능 기간 등 구체적 기준은 운영 정책에 따라 조정될 수 있습니다.